מדיניות פרטיות

home town יעוץ וליווי למשכנתאות

מסמך זה מסביר אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, למי אנו מוסרים אותם, ומהן זכויותיך.

עודכן לאחרונה : ינואר 2026

home town יעוץ וליווי למשכנתאות (להלן: אנחנו”) מפעילה את האתר בכתובת: www.hometown.org.il (להלן: “האתר”). אנו מחויבים לשמירה על פרטיותך ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13 (אוגוסט 2025), ולכל הוראה רגולטורית רלוונטית.

זהות הבקר וממונה על הגנת הפרטיות

הבקר: אריאל עובדיה

ממונה על הגנת הפרטיות (DPO):

דוא”ל: hometown358@gmail.com

טלפון: 052-8093385

כתובת למשלוח דואר: הרברט סמואל 53 חדרה

עקרונות כלליים והגדרות

הגדרות
לצורך מדיניות זו ייוחסו למונחים הבאים המשמעות שלהלן:

מידע אישי – כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו באמצעים סבירים, במישרין או בעקיפין.
בעל מאגר המידע / הבקר – Home Town ייעוץ וליווי למשכנתאות, אשר קובעת את מטרות עיבוד המידע ואת האמצעים לכך.
מעבד מידע – כל גורם חיצוני המבצע פעולות עיבוד מידע אישי עבור החברה ובהנחייתה.
אירוע אבטחת מידע – כל מקרה של גישה בלתי מורשית, חשיפה, שימוש לרעה, אובדן או פגיעה במידע אישי, אשר עלול להשפיע על פרטיות המשתמשים.
דיוור ישיר – פנייה לאדם, לרבות באמצעים אלקטרוניים, המבוססת על מאפייניו, העדפותיו או השתייכותו לקבוצת אוכלוסייה מסוימת

Home Town ייעוץ וליווי למשכנתאות מפעילה את האתר לצורך מתן מידע, שירותי ייעוץ וליווי בתחום המשכנתאות, ומתחייבת לפעול בשקיפות, בהגינות ותוך נקיטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשמירה על פרטיות המשתמשים.

מדיניות זו מסבירה כיצד נאסף מידע אישי, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, כיצד הוא נשמר ומוגן, ובאילו נסיבות עשוי המידע להימסר לצדדים שלישיים – הכול בהתאם להוראות הדין החל.

סוגי המידע הנאסף

המידע שנאסף עשוי לכלול:

פרטים אישיים (שם, טלפון, כתובת דוא”ל, תעודת זהות במידת הצורך).
נתוני הרשמה לקורסים, פניות דרך טפסים באתר, והעדפות תקשורת.
מידע טכני הנאסף אוטומטית: כתובת IP , סוג דפדפן, מיקום גיאוגרפי כללי, עוגיות “Cookies”

מטרות השימוש במידע

מתן שירותי לימוד, הרשמה והתקשרות עם תלמידים ומתעניינים.
שליחת עדכונים, הצעות וקידומי מכירות רלוונטיים – בכפוף להסכמת המשתמש.
שיפור חוויית המשתמש ושירותי האתר.
גוגל אנליטיקס: מדידה מצטברת של תנועה ושיפור חווית משתמש.
עמידה בדרישות דין, לרבות שמירת רישומים לצורכי דיווח או ביקורת.
לצורך תשלומים והפקת חשבוניות, אנו מעבדים נתוני תשלום (כגון פרטי חיוב או פרטי חשבונית) בהתאם לדין ולדרישות רשות המסים. המידע נשמר במערכות מאובטחות של ספקי סליקה מורשים בלבד.

בסיס משפטי לעיבוד מידע

עיבוד המידע האישי הנאסף על-ידי home town יעוץ וליווי למשכנתאות נעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז-2017, ולפי הצורך גם בהתאם לדרישות רגולציית GDPR האירופית, ככל שהן חלות.

עיבוד המידע מתבסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

ביצוע חוזה – לצורך הרשמה לקורסים, טיפול בתשלומים, אספקת שירותים וליווי תלמידים.
הסכמה מפורשת של המשתמש לשם קבלת עדכונים, פרסומים או מידע שיווקי.
אינטרס לגיטימי של home town יעוץ וליווי למשכנתאות לשם שיפור השירות, שמירה על אבטחת מידע, ניתוח נתוני שימוש ומניעת הונאות.
חובה חוקית לשם עמידה בדרישות רשויות המס, הרגולציה, או צווי בית משפט.

במקרים שבהם העיבוד מבוסס על הסכמת המשתמש, ניתנת אפשרות לבטל את ההסכמה בכל עת, מבלי לפגוע בלגיטימיות של פעולות העיבוד שבוצעו עד למועד הביטול.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

Home Town ייעוץ וליווי למשכנתאות אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא באחד או יותר מהמקרים המפורטים להלן:

כאשר הדבר דרוש לצורך תפעול האתר, אספקת השירותים ומתן מענה מקצועי, לרבות שימוש בספקים חיצוניים כגון שירותי אחסון, מערכות ניהול לקוחות (CRM) מערכות דיוור, סליקה או גבייה;
כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן, לרבות מכוח הוראות דין, דרישת רשות מוסמכת או צו שיפוטי;
כאשר ניתנה לכך הסכמתו המפורשת של המשתמש.

כל ספק שירות חיצוני הפועל מטעם החברה מחויב לפעול בהתאם להוראות הדין, לעמוד בסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע, ולהשתמש במידע האישי אך ורק לצורך מתן השירותים לחברה, תוך שמירה על סודיות מלאה.

בנוסף, ייתכן שהחברה תקבל מידע הנוגע לאופן השימוש באתר מצד גורמים טכנולוגיים המספקים לה שירותים תומכים, כגון שירותי אנליטיקה (לדוגמה(Google Analytics : ספקי אחסון, מערכות דיוור או מערכות לניהול קשרי לקוחות. מידע זה משמש לצורכי תפעול שוטף, ניתוח ביצועי האתר, שיפור השירותים וחוויית המשתמש, והוא מעובד בהתאם להוראות הדין ובכפוף למדיניות פרטיות זו בלב

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים SSL 128 לתפעול האתר: הצפנת תעבורה (HTTPS) עדכוני מערכת/תוספים, הרשאות גישה מנמליות וגיבויים אצל ספק האחסון. במידה ונזהה אירוע הבטחה משמעותית, נפעל בהתאם לדין החל.

זכויות המשתמש

לכל משתמש הזכות:

לעיין במידע עליו שמור במאגר home town יעוץ וליווי למשכנתאות.
לדרוש את תיקון המידע או את מחיקתו.
לבטל הסכמה לשימוש במידע לצורכי שיווק.

בקשות אלו ניתן לשלוח לממונה על הגנת הפרטיות בכתובת המופיעה בסעיף 1.

בקשות לעיון, תיקון או מחיקה של מידע ניתן לשלוח בדוא”ל אל ממונה הפרטיות, ואנו נשיב בהתאם להוראות החוק תוך זמן סביר. במידה ונחליט שלא להיעתר לבקשה, נשלח הודעה מנומקת על כך.

דיוור ועדכונים מקצועיים

Home town וליווי למשכנתאות רשאית ליצור עמך קשר מעת לעת באמצעי תקשורת שונים, לרבות דואר אלקטרוני, הודעות טקסט (SMS), שיחות טלפון או אמצעים דיגיטליים אחרים, וזאת לצרכים הבאים:

מסירת עדכונים מקצועיים, מידע רגולטורי, שינויים בהנחיות, חידושים בתחום המשכנתאות והאשראי;
העברת מידע הנוגע לשירותים שקיבלת או שאתה מקבל מהחברה, לרבות עדכונים הנדרשים לשמירה על רציפות השירות ואיכותו.
פניות אלו מהוות חלק בלתי נפרד מהשירות המקצועי הניתן על ידי החברה ואינן נחשבות לדיוור שיווקי כמשמעותו בחוק, אלא לתקשורת תפעולית ומקצועית הנדרשת לצורך מתן שירות שוטף ואיכותי.
על אף האמור, באפשרותך לבקש בכל עת להפסיק קבלת עדכונים כאמור, באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות או בפנייה ישירה לממונה על הגנת הפרטיות של החברה.

שמירת מידע

החברה שומרת מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם להוראות הדין. תקופות השמירה העיקריות הן כדלקמן:

נתוני עסקאות ושירותים כספיים יישמרו למשך שבע (7) שנים, בהתאם לחובות הקבועות בדיני המס והחשבונאות;
נתוני לקוחות ומקבלי שירות יישמרו כל עוד מתקיים הקשר המקצועי, וכן למשך פרק זמן סביר לאחר סיומו, לצורכי תיעוד, בקרה וטיפול בפניות;
נתונים לצורכי דיוור ועדכונים יימחקו או יעודכנו עם קבלת בקשה להסרה או הפסקת קבלת פניות;
נתונים טכניים ולוגים נשמרים לתקופה מוגבלת וסבירה לצורכי אבטחת מידע, זיהוי תקלות ותפעול תקין של האתר.

ייתכן כי מידע אישי יישמר או יעובד באמצעות מערכות ושרתי ענן הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות במדינות האיחוד האירופי או בארצות הברית. העברת מידע כאמור תתבצע אך ורק בהתאם להוראות הדין, תוך נקיטת אמצעים להבטחת רמת הגנה נאותה על המידע האישי, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מחוץ לישראל), תשפ”ג-2023.

עוגיות (Cookies)

מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצי מידע קטנים הנשמרים במכשירך (מחשב, טלפון נייד או טאבלט) בעת גלישה באתרי אינטרנט או שימוש בשירותים מקוונים. חלק מהעוגיות נמחקות עם סגירת הדפדפן (עוגיות זמניות), ואחרות נשמרות במכשירך לפרק זמן מוגדר או עד למחיקתן באופן יזום.

העוגיות מאפשרות לאתר לזהות את הדפדפן שלך ולאסוף מידע טכני ושימושי, כגון עמודים בהם צפית, משך השהייה באתר, פעולות שבוצעו, מקור ההגעה לאתר, והעדפות גלישה. מידע זה נשמר בצורה מאובטחת, ואנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים לצורך הגנתו.

מטרות השימוש בעוגיות

Home Townייעוץ וליווי למשכנתאות עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות למטרות הבאות:

תפעול תקין של האתר הבטחת פעילות רציפה, יציבה ומאובטחת של האתר והשירותים המוצעים בו.
שיפור השירותים איסוף נתונים סטטיסטיים ואנונימיים על אופן השימוש באתר, לצורך ניתוח, בקרה ושיפור חוויית המשתמש.
התאמה אישית התאמת תכנים, מידע מקצועי ושירותי ייעוץ לצרכיו והעדפותיו של המשתמש, ככל שניתן.
אבטחה ומניעת הונאות זיהוי משתמשים, אימות פעולות ומניעת שימוש בלתי מורשה או ניסיונות תרמית.
ניתוח תנועת גולשים הבנת אופן השימוש באתר, לרבות עמודים נצפים ושירותים מבוקשים, לצורך ייעול השירותים בתחום ייעוץ המשכנתאות.

ניהול וחסימת עוגיות

באפשרותך לבחור לחסום, להגביל או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שבו אתה משתמש. כמו כן, ניתן למחוק עוגיות שנשמרו במכשירך בכל עת.

שים לב כי חסימה או מחיקה של עוגיות עשויה לפגוע ביכולת להשתמש בחלק מהשירותים, הפונקציות או אזורי המידע באתר, ולגרום לכך שחלק מהשירותים לא יפעלו באופן מלא או מיטבי.

החלטות אוטומטיות ופופיילינג

home town יעוץ וליווי למשכנתאותאינה מבצעת החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משפטית ייתכן שתבוצע התאמה שיווקית (פרופיילינג) על בסיס עוגיות ונתוני שימוש באתר, אך ניתן להתנגד לכך בכל עת באמצעות חסימת עוגיות או פנייה לממונה על פרטיות.

קטינים

השירותים באתר אינם מיועדים למי שטרם מלאו לו 18 שנים.

אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין, נפעל למחיקתו המיידית ממערכותינו.

שינויים במדיניות

town יעוץ וליווי למשכנתאות רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד, וכל שינוי מהותי יפורסם באופן בולט באתר.

יצירת קשר

לכל שאלה או בירור הנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אל:
hometown358@gmail.com | 052-8093385 רח’ הרברט סמואל 53 חדרה

תחולה וסמכות שיפוט

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע למדיניות זו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

מדיניות פרטיות